Curso básico en Inteligencia Emocional

  • Ya disponible
  • Nivel: Básico
  • Duración: 4 horas
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(170 € sin IVA incluído)

Descripción del curso
  • Modalidad: Online
  • Incluye case studies aplicables
  • Incluye contenido específico para su aplicación por equipos de ventas
  • 20% descuento socios BC (solicita tu descuento)
Desbloquea tu talento conociendo tus propias emocionales y reconociéndolo en los otros.

Una formación útil para lograr el éxito personal y el de tu departamento o empresa. Útil en las interacciones con los clientes (tanto interno como externo), el trabajo en equipo y el desarrollo de un liderazgo emocional.
QUÉ QUEREMOS QUE TE LLEVES

Objetivos

  • Comprender las emociones de tu cliente (internos y externos) al interactuar con ellos, para poder adaptar las respuestas y ofrecer un servicio más personalizado.
  • Desarrollar habilidades de empatía y saber establecer conexiones más profundas y auténticas, basándose en la observación, la escucha activa y la formulación de las preguntas apropiadas.
  • Gestionar las emociones durante las interacciones con el cliente (interno y externo), especialmente en situaciones difíciles o conflictivas, para mantener la calma y ofrecer una experiencia positiva.
  • Potenciar tu liderazgo emocional, inspirando y motivando al equipo, gestionando conflictos de manera constructiva y fomentando un ambiente de trabajo saludable.
EN QUIÉN ESTAMOS PENSANDO

Perfiles

  • Equipos de marketing
  • Comerciales y equipos ventas
  • Profesionales del área de I+D
  • Responsables de equipo a nivel general
  • Departamentos de Personas, formación y/o desarrollo
  • Así como a cualquier profesional de la organización que quiera mejorar sus habilidades de comunicación, gestión de relaciones y toma de decisiones.
Lo que vas a descubrir y trabajar

Contenidos

DOCENTE
Más de 20 años dedicado a diseñar e impartir experiencias de aprendizaje que promueven el crecimiento personal y profesional de miles de personas en organizaciones de diversos sectores y tamaños. Además, soy Executive Coach desde 2016, profesor de ESCI-UPF desde hace más de 15 años, y colaborador en el programa de radio "Misión y Vocación", donde hablo sobre el desarrollo de personas.
Mi objetivo es contagiar mi ilusión por cada proyecto en el que trabajo y facilitar el cambio positivo en las personas y las organizaciones.
Kiko Calero
CONSULTOR Y FORMADOR EN DOINDO. EXECUTIVE COACH
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