Gestión y Optimización de CRM y Chatbots

  • A partir de 26/05/25 
  • Nivel: Medio
  • 8h lectivas
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Este curso intensivo y práctico está diseñado para profesionales del sector beauty que quieren optimizar su relación con el cliente a través de herramientas digitales clave: CRM y chatbots. A lo largo de 8 horas aprenderás a elegir, implementar y conectar plataformas como HubSpot, Notion, WhatsApp o ManyChat, automatizando procesos sin perder el trato personalizado.

(400€ sin IVA incluído)

Descripción del curso

🚀💬 Convierte tus mensajes en ventas y tu base de datos en oro.

Incluye ejercicios guiados, plantillas descargables y un caso práctico final para aplicar todo lo aprendido en un entorno real. El objetivo: ayudarte a fidelizar, escalar tu negocio y tomar decisiones basadas en datos.

📈✨ Automatiza con estilo: tu estrategia beauty, ahora más inteligente.

aspectos principales

Objetivos

  • Diseñar y gestionar un sistema de CRM efectivo para captar, segmentar, nutrir y fidelizar clientes en negocios del sector beauty & wellness.
  • Implementar y optimizar chatbots (en web, redes sociales o WhatsApp) que mejoren la atención al cliente, impulsen la conversión y automaticen tareas repetitivas.
  • Crear flujos automatizados de comunicación personalizada, desde la primera visita hasta la recompra, integrando CRM y chatbot de forma estratégica.
  • Analizar datos del CRM para extraer insights clave sobre comportamiento, recurrencia, valor del cliente y oportunidades de venta cruzada.
  • Mejorar la experiencia del cliente digital a través de mensajes relevantes, automatizaciones inteligentes y una atención rápida y coherente en todos los puntos de contacto.
EN QUIÉN ESTAMOS PENSANDO

Perfiles

  • Profesionales de marketing digital o CRM en marcas de belleza, cosmética, aparatología o wellness que desean automatizar la relación con sus clientes y mejorar la conversión y fidelización.
  • Propietarias/os de negocios beauty (centros estéticos, clínicas, peluquerías, tiendas online) que buscan una forma práctica y automatizada de gestionar contactos, reservas, leads y ventas.
  • Responsables de atención al cliente o ventas que quieren reducir carga operativa y mejorar la calidad de respuesta a través de chatbots y flujos automatizados.
  • Community managers o social media managers del sector que quieran incorporar chatbots en Instagram, Facebook o WhatsApp para aumentar la interacción y captar leads de forma automática.
  • Consultores o freelancers que gestionan campañas y funnels para marcas de belleza y desean integrar CRM + automatización + atención conversacional.
Lo que vas a descubrir y trabajar

Contenidos

EQUIPO DOCENTE

Consultora y formadora de comunicación y marketing online, experiencia en entornos internacionales, agencias, scaleups y escuelas de negocio. Estoy especializada en transformación digital, creación de embudos de venta con contenidos inbound para captación de leads cualificados. Organización de eventos, comunicación interna, externa, influencer marketing y project management.

Creo marcas responsables, sostenibles y con valores. Escribo para posicionarte y aumentar oportunidades de negocio y te ayudo a crear una estrategia personalizada y eficaz. Los eventos online y offline los planifico como parte de este funnel, te enseño a crear tu propia comunidad y dónde encontrar los mejores prescriptores de marca.

Experiencia: IESE Business School, Inesdi Business Techschool (Grupo Planeta), EAE Business School, IEBS Business School, Marketers Group, Cyberclick, ISEA Ireland Spain Economic Association, ForceManager y Beauty Cluster.

Puedes encontrarme en el canal de Youtube de la agencia Marketers Group donde soy CMO. También en https://www.pilarfernandez.net/, https://www.linkedin.com/in/pilarfernandeznet/ . 
Pilar Fernández

CMO, PROJECT MANAGER Y DOCENTE

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